Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Mentoring-Programme, VIP Days, Events und digitale Inhalte
der Ayse Business Signature
Stand: Mai 2026

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen [UNTERNEHMENSNAME] (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kund:innen über:
• Mentorin-Programme
• Business Mentoring
• VIP Days
• Events und Workshops
• digitale Produkte und Inhalte
• Onlineprogramme
• sonstige Dienstleistungen

1.2. Abweichende Geschäftsbedingungen der Kundin/des Kunden werden nicht anerkannt, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
1.3. Die Angebote richten sich sowohl an Verbraucher:innen als auch Unternehmer:innen.

2. Leistungen der Anbieterin

2.1. Die Anbieterin bietet Mentoring-, Beratungs- und Begleitungsleistungen im Bereich Beauty Business, Unternehmensaufbau, Marketing, Positionierung, Social Media, Mindset und verwandten Themen an.
2.2. Umfang, Inhalt, Dauer und Ablauf der Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung auf der Website oder aus individuellen Vereinbarungen.
2.3. Die Leistungen erfolgen je nach Angebot:
• online,
• per Zoom/Videocall,
• telefonisch,
• vor Ort,
• hybrid,
• mittels digitaler Inhalte,
• im Rahmen von Live-Events.

2.4. Die Anbieterin ist berechtigt, Inhalte, Abläufe, Vortragende, Zeitpläne oder Veranstaltungsorte anzupassen, sofern dies für die Kundin/den Kunden zumutbar ist und der Gesamtcharakter der Leistung erhalten bleibt.
2.5. Die Anbieterin ist berechtigt, Termine aus wichtigen Gründen zu verschieben oder abzusagen, insbesondere bei:
• Krankheit,
• höherer Gewalt,
• technischen Problemen,
• Ausfall von Räumlichkeiten,
• behördlichen Maßnahmen,
• sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen,
• zu wenig Teilnehmer:innen. – Nichterreichen einer für die Anbieterin angemessenen Teilnehmerzahl.
In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.

2.6. Kein Erfolgsversprechen / Haftung für Ergebnisse
Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen, finanziellen, unternehmerischen oder persönlichen Erfolg.
Insbesondere werden keine garantierten:
• Umsätze,
• Gewinne,
• Kundengewinne,
• Reichweiten,
• Social-Media-Ergebnisse,
• Geschäftserfolge
oder sonstigen wirtschaftlichen Ergebnisse zugesichert.
Sämtliche Inhalte, Strategien, Empfehlungen und Impulse basieren auf Erfahrungswerten und dienen ausschließlich der individuellen Unterstützung und Begleitung der Kundin/des Kunden.
Der konkrete Erfolg hängt wesentlich von Faktoren ab, die außerhalb des Einflussbereiches der Anbieterin liegen, insbesondere von:
• der individuellen Umsetzung,
• dem persönlichen Einsatz,
• den unternehmerischen Entscheidungen,
• Marktbedingungen,
• Vorerfahrungen,
• zeitlichen Ressourcen
und sonstigen individuellen Voraussetzungen der Kundin/des Kunden.
Die Anbieterin übernimmt daher keine Haftung für das Ausbleiben gewünschter Ergebnisse oder wirtschaftlicher Erfolge.
2.7. Die Teilnahme an sämtlichen Leistungen erfolgt eigenverantwortlich.
Unternehmer:innen bestätigen, im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln.

3. Vertragsschluss

3.1. Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
3.2. Der Vertrag kommt zustande durch:
• Buchung über die Website,
• schriftliche Anmeldung,
• Annahme eines Angebots,
• Zahlung der Rechnung,
• Abschluss über Zahlungsanbieter.

3.3. Mit Abschluss der Buchung bestätigt die Kundin/der Kunde die Kenntnisnahme und Akzeptanz dieser AGB.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1. Sämtliche Preise verstehen sich in Euro. Sofern nicht anders angegeben, handelt es sich um Nettopreise zusätzlich gesetzlicher Umsatzsteuer.
4.2. Zahlungen sind sofort fällig, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
4.3. Die Anbieterin ist berechtigt, Ratenzahlungen anzubieten.
4.4. Gerät die Kundin/der Kunde in Zahlungsverzug, ist die Anbieterin berechtigt:
• Zugänge zu digitalen Inhalten zu sperren,
• Termine auszusetzen,
• Leistungen zurückzuhalten.

4.5. Bei Zahlungsverzug können gesetzliche Verzugszinsen sowie Mahn- und Inkassokosten verrechnet werden.
4.6. Kommt die Kundin/der Kunde mit mehr als zwei vereinbarten Raten in Verzug, kann der gesamte offene Restbetrag sofort fällig gestellt werden. Die Verpflichtung zur Zahlung der vereinbarten Vergütung bleibt auch bei Nichtinanspruchnahme einzelner Leistungen bestehen.Die Vergütung ist also unabhängig davon geschuldet, ob die Kundin/der Kunde angebotene Termine, Veranstaltungen, Calls, Workshops oder sonstige Leistungen tatsächlich in Anspruch nimmt.

4.7. Eine Aufrechnung mit behaupteten Gegenforderungen ist ausgeschlossen, sofern diese nicht rechtskräftig festgestellt oder von der Anbieterin ausdrücklich anerkannt wurden.

5. Termine, Stornierung und Umbuchung

5.1. Mentoring-Termine und VIP Days, Events und Workshops
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine Stornierung durch die Teilnehmerin/den Teilnehmer bedarf zumindest der Textform (zB Email).
Mit der Buchung wird verbindlich ein exklusiver Teilnahmeplatz reserviert.
Es gelten folgende Stornobedingungen:
• bis 90 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 60 % der Teilnahmegebühr
• bis 60 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 80 % der Teilnahmegebühr
• ab 59 Tage vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % der Teilnahmegebühr
Die Benennung einer Ersatzperson ist nach vorheriger schriftlicher Zustimmung der Anbieterin möglich.
Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen verfällt der Termin ersatzlos, sofern kein wichtiger nachweisbarer Grund vorliegt.
Die Anbieterin kann nach eigenem Ermessen in begründeten Ausnahmefällen eine Umbuchung auf einen späteren Programmdurchgang oder eine andere Leistung anbieten. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

5.3. Umbuchungen
Umbuchungen auf andere Termine oder Leistungen sind ausschließlich nach schriftlicher Zustimmung der Anbieterin möglich.
Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht.

5.4. Absage durch die Anbieterin
Die Anbieterin ist berechtigt, Veranstaltungen oder Termine aus wichtigen Gründen abzusagen oder zu verschieben.
Bereits bezahlte Teilnahmegebühren werden in diesem Fall entweder:
Bereits bezahlte Teilnahmegebühren werden auf einen Ersatztermin angerechnet. Ist die Teilnahme am Ersatztermin für die Kundin/den Kunden nicht zumutbar oder wird kein Ersatztermin angeboten, erfolgt eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
Weitere Ansprüche bestehen nicht.

Höhere Gewalt
Die Anbieterin haftet nicht für Leistungsstörungen aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt, insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, behördlichen Maßnahmen, Krieg, Streik, Stromausfällen oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen außerhalb ihres Einflussbereichs.

6. Digitale Inhalte und Onlinezugänge

6.1. Digitale Inhalte werden über passwortgeschützte Plattformen, Mitgliederbereiche oder sonstige Onlinezugänge bereitgestellt.
6.2. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
6.3. Die Anbieterin ist berechtigt, Zugänge bei missbräuchlicher Nutzung oder Zahlungsverzug vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
6.4. Ein dauerhaft unterbrechungsfreier Zugang kann technisch nicht garantiert werden.
6.5. Die Kundin/der Kunde trägt selbst die Verantwortung für die technischen Voraussetzungen zur Nutzung der digitalen Inhalte.

7. Urheberrecht und Nutzungsrechte

7.1. Sämtliche Inhalte, Unterlagen, Konzepte, Videos, Präsentationen, Dokumente, Arbeitsmaterialien und sonstige Inhalte der Anbieterin sind urheberrechtlich geschützt.
7.2. Jegliche Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin ist unzulässig.
7.3. Das Mitschneiden oder Aufzeichnen von Calls, Veranstaltungen oder digitalen Inhalten ist ohne ausdrückliche Zustimmung untersagt.
7.4. Die bereitgestellten Inhalte dürfen ausschließlich für persönliche Zwecke genutzt werden.
Der Erwerb eines Zugangs berechtigt ausschließlich zur persönlichen Nutzung. Eine Weitergabe von Zugangsdaten, Mitschnitten oder Inhalten an Dritte ist untersagt.

8. Foto-, Video- und Tonaufnahmen

8.1. Bei Veranstaltungen und Events können Foto-, Video- und Tonaufnahmen erstellt werden.
8.2. Mit Teilnahme erklärt sich die Teilnehmerin/der Teilnehmer damit einverstanden, dass diese Aufnahmen für Marketing-, Werbe- und Dokumentationszwecke verwendet werden dürfen, sofern nicht vor Veranstaltungsbeginn schriftlich widersprochen wird.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

9.1. Verbraucher:innen haben bei Onlinebuchungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
9.2. Die Kundin/der Kunde verlangt ausdrücklich, dass die Anbieterin bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt.
9.3. Der Kundin/dem Kunden ist bekannt, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung vorzeitig erlischt.
9.4. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, sobald:
• der Zugang bereitgestellt wurde und
• die Kundin/der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung begonnen wird.
• Die Kundin/der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt, und bestätigt die Kenntnis, dass dadurch das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung bzw. bei digitalen Inhalten mit Bereitstellung des Zugangs erlischt.

Laufzeit und Kündigung
Die Laufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.
Eine ordentliche Kündigung während der vereinbarten Laufzeit ist ausgeschlossen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

10. Eigenverantwortung

10.1. Die Teilnahme an sämtlichen Angeboten erfolgt eigenverantwortlich.
10.2. Die Anbieterin vermittelt ausschließlich Business-, Marketing- und unternehmerische Inhalte sowie persönliche Erfahrungswerte.
10.3. Es erfolgt keine medizinische, psychologische, psychotherapeutische, steuerliche oder rechtliche Beratung.
10.4. Die Kundin/der Kunde ist für die eigene Umsetzung der vermittelten Inhalte selbst verantwortlich.
Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten Umfang individueller Betreuung innerhalb von Gruppenprogrammen.

11. Verhaltensregeln und Ausschluss

11.1. Die Anbieterin behält sich das Recht vor, Kund:innen oder Teilnehmer:innen bei:
• grob störendem Verhalten,
• respektlosem Umgang,
• diskriminierenden Aussagen,
• wiederholten Störungen,
• Zahlungsverzug,
• Verstößen gegen diese AGB
von Veranstaltungen, Programmen oder digitalen Plattformen auszuschließen.
11.2. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall nicht rückerstattet, sofern der Ausschluss von der Kundin/dem Kunden verursacht wurde.

12. Vertraulichkeit

12.1. Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung sämtlicher Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden.
12.2. Dies gilt insbesondere für:
• Geschäftsstrategien,
• interne Abläufe,
• Kundendaten,
• persönliche Informationen,
• Unterlagen,
• Inhalte aus Gruppenprogrammen.
• Teilnehmer:innen von Gruppenprogrammen verpflichten sich ebenfalls zur vertraulichen Behandlung sämtlicher Informationen anderer Teilnehmer:innen.

12.3. Die Vertraulichkeitspflicht gilt auch über die Beendigung der Zusammenarbeit hinaus.

13. Haftung

13.1. Die Anbieterin haftet ausschließlich für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
13.2. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
13.3. Die Haftung ist auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
13.4. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, Folgeschäden oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
13.5. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für technische Ausfälle außerhalb ihres Einflussbereiches.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

14. Datenschutz

14.1. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in der Datenschutzerklärung auf der Website.
14.2. Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO.

15. Schlussbestimmungen

15.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.
15.2. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Anbieterin.
15.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
15.4. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.